Chính sách bảo mật

Cập nhật: 02/11/2026

HỘ KINH DOANH TENCA (MST 037099000033) cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

1. Dữ liệu thu thập

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng khi khách hàng liên hệ hoặc đặt hàng.
• Nội dung trao đổi qua điện thoại, email, Facebook, Zalo hoặc các kênh nhắn tin chính thức của TENCA.
• Thông tin xuất hoá đơn (tên đơn vị, MST, địa chỉ) khi khách hàng yêu cầu.

Website tenca.vn không có form thu thập dữ liệu, không dùng cookie quảng cáo.

2. Mục đích sử dụng

• Xác nhận, giao hàng, chăm sóc sau bán, đổi trả.
• Trả lời câu hỏi, tư vấn sản phẩm.
• Xuất hoá đơn và thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật.

3. Cơ sở xử lý

Sự đồng ý của khách hàng, thực hiện giao dịch mua bán theo yêu cầu, và nghĩa vụ pháp lý.

4. Chia sẻ dữ liệu

TENCA không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ chia sẻ ở mức cần thiết với đơn vị vận chuyển để giao hàng, nền tảng nhắn tin khách hàng đang sử dụng (Meta, Zalo), và cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin đơn hàng lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế. Nội dung trao đổi lưu tối đa 2 năm kể từ lần tương tác cuối, sau đó xoá hoặc ẩn danh.

6. Bảo mật

Dữ liệu lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập, chỉ người được giao nhiệm vụ mới được xem.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa, rút lại đồng ý, yêu cầu xoá dữ liệu, khiếu nại. Gửi yêu cầu tới sales@tenca.vn hoặc xem Hướng dẫn xoá dữ liệu. TENCA phản hồi trong 72 giờ làm việc.

8. Trẻ em

TENCA không chủ động thu thập dữ liệu của người dưới 16 tuổi.

9. Cập nhật

Chính sách có thể được cập nhật, ngày cập nhật ghi ở đầu trang.

Liên hệ

• HỘ KINH DOANH TENCA - Mã số hộ kinh doanh / MST: 037099000033
• Địa chỉ: Số 1, Hẻm 45, Ngách 76, Ngõ 322 Đường Mỹ Đình, Tổ dân phố 31, Phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
• Điện thoại: 0384 744 877 · 0342 052 760 (8:00-17:30, thứ Hai đến thứ Bảy)
• Email: sales@tenca.vn